Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Produktivitätsorientiertes Service Engineering

Komponenten, Kennzahlen, Anwendungen; Grundlagen & Modelle, Methoden & Werkzeuge, Praxisbeispiele & Transfer
 
: Klingner, Stephan; Meiren, Thomas; Becker, Michael

Leipzig: Universität Leipzig, 2013, 265 S.
Leipziger Beiträge zur Informatik, 39
ISBN: 978-3-941608-26-9
Deutsch
Buch
Fraunhofer IAO ()
service engineering; Produktivität; Dienstleistungswirtschaft

Abstract
Der vorliegende Band setzt sich mit den Herausforderungen im Zusammenhang mit der zunehmenden Industrialisierung der Dienstleistungswirtschaft auseinander. Eine hohe Komplexität der Dienstleistungsportfolios sowie eine zunehmende Dienstleistungsorientierung ehemals rein produktionswirtschaftlich ausgerichteter Unternehmen bedürfen leistungsfähiger und angepasster Methoden und Werkzeuge. Voraussetzung dafür ist die präzise und umfassende Modellierung von Dienstleistungen, die Berücksichtigung von Aspekten der Produktivität sowie die Entwicklung geeigneter Softwarewerkzeuge. Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit diesen Herausforderungen und Fragestellungen und schlägt verschiedene Lösungsansätze vor.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-247016.html