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2004
Journal Article
Titel
Service-Leistungen ausbauen
Abstract
Produktbegleitende Dienstleistungen werden in der Industrie zunehmend als wettbewerbsrelevante und ertragsträchtige Ergänzung des Produktgeschäftes erkannt. Um diese Leistungen ebenso produktiv und innovativ wie die Herstellung der Sachgüter gestalten zu können, haben Wissenschaftler am Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung ISI in Karlsruhe Instrumente entwickelt, die in Pilotbetrieben ihre Leistungsfähigkeit bereits unter Beweis gestellt haben.