Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Sprachportale als Baustein des Teleservice

Application of speech portals as component of teleservice
 
: Westkämper, E.; Stolz, M.

wt Werkstattstechnik online 94 (2004), Nr.7/8, S.322-325
http://www.technikwissen.de/wt/
ISSN: 1436-4980
ISSN: 1436-5006
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IPA ()
Teleservice; Sprachsystem; Instandhaltung; Informationssystem

Abstract
Produktbegleitende Dienstleistungen sind besonders im Bereich des Sicherstellens von Verfügbarkeit und Produktivität ein interessantes Geschäftsfeld für die Hersteller von Maschinen und Anlagen. Im folgenden Beitrag wird ein neuer Ansatz vorgestellt, der mit Hilfe von modernen, sprachbasierten Systemen eine neue Qualität des Informationsaustauschs in den Bereichen Instandhaltung und Service erreicht.

 

Especially in terms of availability and productivity product-accompanying services provide an interesting business field for manufacturers of machines. In this article a new approach will be presented, which uses modern speech based systems in order to reach a new level of information exchange within maintenance and service divisions.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-21774.html