Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in einem mittelständischen Dienstleistungsunternehmen - Bilger Schwenk GmbH und Co. KG

 
: Heizmann, S.; Meyer, S.; Opitz, M.

Zahn, E.; Spath, D.; Scheer, A.-W.; Opitz, M.; Schreiner, P.; Schwengels, C.:
Vom Kunden zur Dienstleistung : Methoden, Instrumente und Strategien zum Customer related Service Engineering
Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2004
ISBN: 3-8167-6555-6
ISBN: 978-3-8167-6555-4
S.197-225
Deutsch
Aufsatz in Buch
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-21680.html