Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Entwicklung kundenorientierter Dienstleistungen und organisatorische Implementierung des Dienstleistungsentwicklungsprozesses - RWTÜV Systems GmbH

 
: Rau, J.; Lienhard, P.; Opitz, M.; Schreiner, P.

Zahn, E.; Spath, D.; Scheer, A.-W.; Opitz, M.; Schreiner, P.; Schwengels, C.:
Vom Kunden zur Dienstleistung : Methoden, Instrumente und Strategien zum Customer related Service Engineering
Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2004
ISBN: 3-8167-6555-6
ISBN: 978-3-8167-6555-4
S.255-282
Deutsch
Aufsatz in Buch
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-21677.html