Fraunhofer-Gesellschaft

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Entwicklung einer Geschäftsanwendung für multi-touch Interaktionsgeräte in einem KMU

 
: Nass, Claudia; Klöckner, Kerstin; Klein, Rudolf; Schmitt, Hartmut; Diefenbach, Sarah

Heiß, H.-U. (Hrsg.) ; Gesellschaft für Informatik -GI-, Bonn:
Informatik 2011 : Informatik schafft Communities: Beiträge der 41. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), 4. - 7.10.2011 in Berlin
Bonn: GI, 2011 (GI-Edition - Lecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings 192)
ISBN: 978-3-88579-286-4
ISSN: 1617-5468
S.341
Gesellschaft für Informatik (Jahrestagung) <41, 2011, Berlin>
Deutsch
Konferenzbeitrag
Fraunhofer IESE ()

Abstract
Dieser Artikel präsentiert eine Fallstudie, in der eine Geschäftsanwendung für ein multi touch Interaktionsgerät prototypisch entwickelt und evaluiert wurde. Die Studie fokussiert auf das Redesign des Software Systems "Graphical Knowledge Editor", das für die Modellierung von Prozessen eines Call Centers benutzt wird. Wir beschreiben die angewendete Methode und Werkzeuge, die für die Anforderungserhebung, Konzeption und Implementierung des Software Systems benutzt wurden. Außerdem werden die Ergebnisse der Benutzer Evaluation dargestellt. Abschließend werden die Erfahrungen und Herausforderungen der Designer und Entwickler aus der Fallstudie diskutiert.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-185665.html