Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Kundenorientierte Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen

Vom Kunden zur Dienstleistung, Ergebnisse einer empirischen Studie, mit 21 Tabellen
 
: Spath, D.; Zahn, E.

Berlin: Springer, 2003, IX, 225 S. : Ill.
ISBN: 3-540-40473-2
Deutsch
Studie
Fraunhofer IAO ()
Dienstleistung; Kundenorientierung

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-17944.html