Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Preisgestaltung bei Dienstleistungen

Zieldeckungsbeiträge im Call-Center bei der DB-Dialog
 
: Freitag, M.; Miehlnickel, J.

Bullinger, H.-J.; Spath, D. ; Bundesministerium für Bildung und Forschung -BMBF-; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart:
Dienstleistungswirtschaft - Forschung, Praxis, Zukunft : Service Engineering 2002 und Managing Services. DL '02, Stuttgart, 27. bis 28. November 2002
Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2002
ISBN: 3-8167-6231-X
21 Bl.
Internationale Tagung Dienstleistungswirtschaft (DL) <2002, Stuttgart>
Deutsch
Konferenzbeitrag
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-15023.html