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2009
journal article
Titel
Was Bank und Kunde erwarten
Titel Supplements
Modernisierung der Bankfilialen
Abstract
Die Filiale ist auch in einer digitalisierten Welt ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Band und Kunde. Darin sind sich Bankmanager und Bankkunden einig. Doch beide versuchen, unterschiedliche Intentionen unter einem Begriff zu vereinen. Deshalb besteht erheblicher Informations- und Modernisierungsbedarf.