Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Service Engineering - Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

 
: Bullinger, H.-J.; Scheer, A.-W.

Bullinger, H.-J.; Scheer, A.-W.:
Service Engineering. Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
Berlin: Springer, 2003
ISBN: 3-540-43831-9
S.3-17
Deutsch
Aufsatz in Buch
Fraunhofer-Gesellschaft

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-11088.html