Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Neue Servicekonzepte im 21. Jahrhundert

Fraunhofer IPA Seminar F 52, 11. und 12. Mai 2000, Stuttgart
 
: Westkämper, E.; Schraft, R.D.
: Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung -IPA-, Stuttgart; Verein zur Förderung Produktionstechnischer Forschung e.V. -FpF-, Stuttgart

Stuttgart, 2000
Fraunhofer IPA-Seminar, F 52
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (Seminar) <52, 2000, Stuttgart>
Deutsch
Tagungsband
Fraunhofer IPA ()
service-Qualität; servicemanagement; service; Kundendienst; Wettbewerb

Abstract
Wie kann man im Service Geld verdienen?
Ihm Rahmen eines zweitägigen Seminars soll anhand neuer Servicekonzepte aus Forschung und Praxis Antwort auf diese Frage gegeben werden. Dabei werden neben der effizienten Abwicklung klassischer Kundendienstaufgaben vor allem Potenziale zur Erschließung neuer Geschäftsfelder und Märkte im Mittelpunkt stehen.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-1064.html