Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Erfolg mit "Learning History". Der Einsatz im Service Engineering

 
: Opitz, M.; Lienhard, P.; Rau, J.

New Management 71 (2002), Nr.10, S.62-66
ISSN: 0019-9281
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Technologische, wirtschaftliche, politische und soziale Transformationen mit grosser Dynamik erzeugen eine zunehmende Komplexität für dienstleistende Unternehmen. Die Kundenerwartungen steigen bei gleichzeitig härter werdendem Wettbewerb. Der schnelle Wandel zwingt Dienstleistungsunternehmen, intern Strukturen aufzubauen, die Flexibilität und Lernfähigkeit fördern. Besonders bei wissensintensiven Dienstleistungen stellen die Mitarbeiter eines Unternehmens eine Voraussetzung zur Unterstützung der Wandlungsfähigkeit dar.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-10616.html