Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Produktbegleitende Dienstleistungen. Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung

 
: Lay, G.; Jung Erceg, P.

Berlin: Springer, 2002, VII, 174 S. : Ill.
ISBN: 3-540-43278-7
Deutsch
Buch
Fraunhofer ISI ()
Unternehmensstrategie; service; industrielle Dienstleistung; Strategieentwicklung; Fallbeispiel

Abstract
Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlunganleitungen zu finden.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-10343.html