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Ein Reifemodell zur Bewertung und Umsetzung kundenorientierter Dienstleistungsentwicklung
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2002
Book Article
Titel
Ein Reifemodell zur Bewertung und Umsetzung kundenorientierter Dienstleistungsentwicklung
Author(s)
Vossen, I.
Hauptwerk
Vom Kunden zur Dienstleistung. Fallstudien zur kundenorientierten Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen
Language
German
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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO