Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Implikationen der Kundenorientierung für die systematische Entwicklung von Dienstleistungen

 
: Opitz, M.

Bullinger, H.-J.; Scheer, A.-W.; Zahn, E.:
Vom Kunden zur Dienstleistung. Fallstudien zur kundenorientierten Dienstleistungsentwicklung in deutschen Unternehmen
Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2002
ISBN: 3-8167-6076-7
ISBN: 978-3-8167-6076-4
S.12-20
Deutsch
Aufsatz in Buch
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/B-71451.html