Fraunhofer-Gesellschaft

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Die gleiche Meßlatte anlegen

Entwicklung einer Qualitätsmerkmal-Bibliothek als Regelinstrument für Geschäftsprozesse
 
: Pfeifer, T.; Scheermesser, S.

Qualität und Zuverlässigkeit : QZ 44 (1999), Nr.8, S.968
ISSN: 0033-5126
ISSN: 0720-1214
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IPT ()
Qualitätsmerkmal; Qualitätsmerkmal Bibliothek; Benchmarking; Geschäftsprozess

Abstract
Die Qualitätsmerkmal-Bibliothek bietet ein allgemeingültiges Referenznormal, an dem Unternehmen ihre Geschäftsprozesse benchmarken können. Dazu werden in einer Datenbank Referenzprozesse bereitgestellt, denen aussagekräftige Qualitätsmerkmale zugeordnet sind. Zur Bewertung ihrer eigenen Prozesse können Unternehmen Merkmale aus der Datenbank auswählen und sich an Referenzwerten vergleichen.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/B-48989.html