Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Den Nutzen hat nicht nur der Kunde: Wie sich Unternehmen mit produktbegleitenden Dienstleistungen vom Wettbewerb abheben

 
: Fleig, J.; Schneider, R.

Produktion (1999), No.26, pp.3
ISSN: 0032-9967
ISSN: 0344-6166
German
Journal Article
Fraunhofer ISI ()
Produkt; Dienstleistung; Kundendienst

Abstract
Produktbegleitende Dienstleistungen können für viele Industrieunternehmen der Schlüssel sein, sich im Wettbewerb zukünftig von der Konkurrenz abzuheben. Allerdings ist, dies kein Automatismus - das einzelne Unternehmen muß dafür etwas tun. Dann allerdings winkt der Erfolg in barer Münze.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-9184.html