Abstract
Der Autor stellt die Frage nach dem zusätzlichen Nutzen der Videokommunikation gegenüber der heute absehbaren integrierten Bürokommunikation, die durch das Schmalband-ISDN unterstützt wird. Dies ist auch eine schwierige Planungsfrage der Fernmeldeverwaltung beim Ausbau künftiger Glasfasernetze. Es werden Vor- und Nachteile der Daten- sowie Bild- und Audiokommunikation genannt. Nicht die Integration dieser Kommunikationsformen in Dokumenten wird das Anwendungspotential von Breitbandkommunikation bestimmen; der Nutzen liegt vielmehr in der Möglichkeit des alternativen Gebrauchs dieser Kommunikationsformen. Die Auswahl technischer Anwendungssysteme hängt stark vom organisatorischen Zusammenhang einer Kommunikationssituation ab: Die sog. "Regelorganisation" wird von der Datenkommunikation unterstützt; die Bewältigung von Sonderfällen (Organisationsschatten) wird eher durch die Bildkommunikation erreicht. Der Autor faßt - auch unter Berücksichtigung der Kosten künftiger Bildkommunikation - abschließend zusammen, daß ein Marktpotential in der geschäftlichen Anwendung vorhanden ist, sofern bestimmte Telekommunikations- Situationen gegeben sind. Gegenwärtige negative Ergebnisse bei Marktforschungsumfragen zu Videokommunikation erklärt er mit dem mangelnden Bewußtsein für den "Organisationsschatten" der für das Informationsmanagement Zuständigen in den Unternehmen. (ISI)