Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Benchmarking raises the quality of the reengineering process

 
: Mertins, K.; Siebert, G.

2nd EOQ-Forum on TQM-Development
1995
European Organization for Quality (Forum) <2, 1995, Munich>
English
Conference Paper
Fraunhofer IPK ()
external benchmarking; externes Benchmarking; internal benchmarking; internes Benchmarking; Kernprozeß; key process; reengineering

Abstract
Benchmarking ist der zielgerichtete Prozeß des Suchens, Findens und Implementierens von besten Praktiken im eigenen Unternehmen. Dabei werden Unterschiede sowie deren Ursachen und Möglichkeiten zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen ermittelt. Für eine erfolgreiche Anwendung des Benchmarking darf es nicht als einmalige Maßnahme verstanden werden, sondern muß als kontinuierliches Verbesserungsinstrument im Unternehmen eingesetzt werden. Der Tagungsbandartikel geht auf die versch. Techniken des Benchmarking ein: internes Benchmarking, externes Benchmarking und beschreibt die Vorgehensweise beim Benchmarking und die Konzentration auf die Kernprozesse und deren Modellierung. Benchmarking soll die Impulse für den Prozeß des Reengineerings liefern.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-5994.html