Wissensmanagement zur Unterstützung der Gestaltung und Durchführung von Geschäftsprozessen

Die Potentiale, die sich aus dem vorhandenen Wissen der Mitarbeiter in einer Organisation ergeben, werden in der betrieblichen Praxis nur unzureichend genutzt. Durch ein systematisches Wissensmanagement wird eine bessere Nutzung des Wissens erwartet. Ziel dieses Beitrages ist es zu zeigen, wie die Gestaltung und Workflow-unterstützte Durchführung von Geschäftsprozessen durch ein effektives Wissensmanagement verbessert werden kann.