Publica

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Beitrag zur Produktionsplanung und -steuerung von technischen Dienstleistungen

: Krimm, O.

: Kuhr, A.

	Dortmund: Verlag Praxiswissen, 1995, 147 pp. Dortmund, Univ., Diss., 1995 Fabrikorganisation ISBN: 3-929443-57-0

	German
	Dissertation
	Fraunhofer IML ()
	Betriebskennlinie; Dienstleistung; Kennzahl; Kfz-Reparatur; PPS; Produktionsplanung; Produktionsteuerung; simulation

Abstract
Anhand der begriffe "Unikatfertigung" und "externer Produktionsfaktor" werden die besonderen Randbedingungen der technischen Auftragsabwicklung von Dienstleistungen herausgearbeitet. Am Untersuchungsbeispiel der Kfz-Reparatur (PKW) wird mit Hilfe einer Simulationsstudie der quantitative Zusammenhang zwischen Datenqualität und den üblichen betrieblichen Kennzahlen (Durchlaufzeit, Termintreue etc.) ermittelt. Der vorgeschlagene ganzheitliche Gestaltungsrahmen macht über strategische Aspekte hinaus konkrete Vorschläge zur Struktur (Gruppenarbeit) und operativen Ausführung der Steuerungsaufgabe (Termin- und Auftragsfixierung; Prioritätsregeln).

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-44002.html