: Steins, D.; Hofmann v. Kap-herr, K.

Abstract
Der Erfolg eines Unternehmens hängt maßgeblich von guten Kunden-Lieferanten-Beziehungen ab. Ein prozeßorientiertes Qualitätsmanagement sichert diese Beziehungen in den verschiedensten Unternehmensbereichen ab und hilft, Durchlaufzeiten und Kosten drastisch zu senken. Der Beitrag beschreibt ein praxiserprobtes, leistungsstarkes Konzept zur Absicherung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen.