Fraunhofer-Gesellschaft

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Zertifizierung. Was hat's denn wirklich gebracht? Teil 1

 
: Pfeifer, T.; Theis, C.; Weingarten, T.

Der Betriebsleiter 37 (1996), No.6, pp.46ff
ISSN: 0344-5941
German
Journal Article
Fraunhofer IPT ()
DIN EN ISO 9000; Prozeßverbesserung; Zertifizierung

Abstract
Die vorliegende Studie des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie IPT, Aachen, beantwortet zentrale Fragen der öffentlichen Diskussion zum Thema ISO 9000. Geht es wirklich nur um den Marketingaspekt? Führt die Dokumentation zur Bürokratie? Verbessert die Zertifizierung die betrieblichen Prozesse? Verbessert sich die Qualität der Produkte? Was kommt nach der IS0? Die kontroverse Diskussion in der Fachpresse über den Sinn und Unsinn der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000ff. veranlaßte uns im Mai 1995 zur Durchführung der vorliegenden Studie. Die Umfrage spiegelt das aktuelle Meinungsbild zertifizierter Unternehmen wider. Die Zielgruppe waren Unternehmen, die bereits seit zwei Jahren zertifiziert sind und somit die erforderliche Erfahrung mitbringen, den "Nutzen" des zertifizierten QM-Systems im eigenen Unternehmen auch langfristig beurteilen zu können. Auf den Fragebogen antworteten 181 von 369 befragten Unternehmen aller Größen und Branchen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-42413.html