Der Weg zum Zertifikat. Ein Leitfaden zur praxisgerechten Dokumentation eines Qualitätsmanagement-Systems

Der mittlerweile marktstrategisch wichtige Nachweis eines anforderungsgerechten Qualitätsmanagement-(QM)-Systems kann wirkungsvoll nur durch ein Zertifikat einer anerkannten Zertifizierungsstelle erbracht werden. Ein solches Zertifikat nach DIN ISO 9000 bis 9004 dient insbesondere dazu, unernehmensexternen Stellen und Kunden gegenüber die Funktionsfähigkeit des eigenen betrieblichen QM-Systms nachzuweisen. Die dauerhafte Installation des QM-Systems und die abschließende Erlangung eines Zertifikats setzen die Dokumentation aller qualitätsrelevanten Abläfue im QM-Handbuch und in Verfahrensanweisungen voraus. Die großen Aufwendungen für diese Dokumentation lassen sich letztendlich aber nur dann rechtfertigen, wenn ein späterer erfolgreicher Einsatz im Unternehmen garantiert ist. Unternehmen, die eine normgerechte Dokumentation des QM-Systems anstreben und vor einer Zertifizierung nach DIN ISO 9000 bis 9004 stehen, wird mit diesem Beitrag ein Leitfaden für die geeignete Vorgehensweise an d ie Hand gegeben. Dieser Leitfaden basiert auf Erfahrungen, die im Rahmen eines Projekts bei einem namhaften Hersteller von Haushaltsgeräten gesammelt wurden.