Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Von der Wiege bis zum Grab: Moderne IT-Strukturen im Maschinenbau eröffnen neue Möglichkeiten im Service

 
: Wieland, J.

Fertigung 26 (1998), No.7, pp.60-61
ISSN: 0344-7596
ISSN: 0936-8760
German
Journal Article
Fraunhofer IPA ()
Dienstleistung; Kundendienst; Maschinenbau; teleservice

Abstract
Deutsche Maschinen überzeugten bisher immer durch Qualität und hohe Verfügbarkeit. Mittlerweile schließen die internationalen Wettbewerber auf, und auch die Kundenansprüche werden höher. Folge: Der Maschinenhersteller muß sein angestammtes Terrain verlassen und sich zunehmend der Dienstleistung zuwenden.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-40454.html