Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Teleconsulting: effiziente Beratung durch multimediale Techniken

 
: Nentwig, L.; Langer, T.; Manhart, S.

DFN-Mitteilungen 39 (1995), No.11, pp.7-10
ISSN: 0177-6894
German
Journal Article
Fraunhofer ISST ()
CSCW; multimedia; teleconsulting; User Help Desk

Abstract
Durch die zunehmende Verbreitung von Hochgeschwindigkeitsnetzen wird die Integration von Unterhaltungselektronik, Informationstechnologie und Telekommunikation möglich. Damit sind die Voraussetzungen für neue Anwendungsszenarien im Bereich der Telekooperation, der Telearbeit und der Telekonsultation geschaffen. Im Projekt "HotCon" wird eine Hotline- und Consulting-Umgebung entwickelt, in der multimediale Teledienste eine effiziente Beratung ermöglichen. Das HotCon-System kommt im Regionalen Testbed Berlin zum Einsatz.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-36038.html