Das System verändern

Gedacht wird heute in Prozessen - in vielen Unternehmen wird jedoch noch mit Abteilungsgrenzen gelebt. Die Umsetzung eines prozeßorientierten QM-Systems ist dann erfolgreich, wenn es gelingt, die Überlegenheit des Prozeßgedankens im Bewußtsein der Mitarbeiter zu verankern. Der zweite Teil dieses Beitrags beschreibt die methodischen Ansätze und Vorgehensweisen im pQMS-Phasenkonzept. Today, thinking takes place in terms of processes - although in many companies these are are still acted out within departmental divisions. The implementation of a process-oriented Quality system may be judged to have been successful when the overriding importance of process-related thinking has been firmly anchored in staff consciousness. The second part ot the article describes methodical approaches and procedures used in the pQMS phase concept.