Stoff-Kreisläufe schließen : Prozeßorientiertes QM-Instrumentarium beim Elektronikschrott-Recycling

Geeignete Ansätze des Qualitätsmanagements sind erforderlich, um in dem noch jungen Wirtschaftszweig des Elektronikschrott-Recyclings ökonomisch und ökologisch effiziente Stoff-Kreisläufe aufzubauen. Als Hilfsmittel dazu dient ein Qualitätsmanagement-Instrumentarium, das die am Recyclingprozeß beteiligten Unternehmen bei der Analyse der jeweiligen Kundenanforderungen und der Ausgestaltung ihrer Prozesse unterstützt. Der Beitrag gibt einen groben Überblick über das Instrumentarium und über einen Fragnbogen, der im Rahmen einer empirischen Untersuchung entwickelt wurde.