Rechnergestütztes Qualitätsmanagement (CAQ)

Entsprechend der großen Bedeutung von "Qualität" für Unternehmen ist es zunehmend erforderlich, ein durchgängiges rechnergestütztes Qualitätsmanagement (CAQ) einzuführen. Im folgenden werden deshalb Unterstützungsmöglichkeiten und Nutzen von EDV-Systemen untersucht. Desweiteren werden die Grundfunktionalitäten sowie Zusatzfunktionalitäten von CAQ-Systemen beschrieben. Diese umfassen z.B. die Prüfplanung, die Prüfdatenerfassung und -auswertung oder die Fehlermöglichkeits- und -einflußanalyse, die Bearbeitung von Reklamationen etc.