Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Quality function deployment - Methode zur Qualitätsplanung

 
: Eversheim, W.; Eickholt, J.; Müller, M.

Preßmar, D.B.:
Total Quality Management I
Wiesbaden: Gabler, 1995 (Schriften zur Unternehmensführung 54)
ISSN: 0582-0545
ISBN: 3-409-17923-2
German
Book Article
Fraunhofer IPT ()
Kano-Modell; Kundenerwartung; Produktentwicklung; QFD; Qualitätsplanung; TQM; wissensbasiert

Abstract
Der Beitrag stellt mit der Methode des Quality Function Deployment einen Ansatz zur Erfassung der Kundenerwartungen und ihrer funktionsübergreifenden Umsetzung in den betrieblichen Prozessen vor. Neben methodischen Grundlagen werdem ein Anwendungsbeispiel behandelt und die Bedeutung dieses Ansatzes analysiert.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-30598.html