Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Vom Qualitätsmanagementsystem zum Total Quality Management

 
: Eversheim, W.; Mischke, B.; Zaun, H.

Qualität und Zuverlässigkeit : QZ (1995), No.10, pp.1154-1157
ISSN: 0033-5126
ISSN: 0720-1214
German
Journal Article
Fraunhofer IPT ()

Abstract
Immer mehr Unternehmen sehen sich vor die Aufgabe gestellt, ein QM-System gemäß DIN EN ISO 9000 ff. einzuführen. Häufig begangene Fehler bei der Konzeption und Einführung von QM-Systemen verursachen jedoch auch heute noch vielfältige Vorbehalte gegenüber einem solchen Schritt. Der Beitrag beschreibt eine Vorgehensweise, mit der sich diese Fehler vermeiden lassen. Sie stellt sicher, daß das QM-System einerseits den Anforderungen der Norm genügt und andererseits die Mitarbeiter und die Kunden in den Vordergrund stellt.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/PX-30490.html