Qualitätsmanagement verbessert den Wirkungsgrad der Produktion

Bislang wurde der Begriff der Qualitätskosten für die Kosten verwendet, die infolge von direkten Qualitätsforderungen entstehen. Diese Betrachtungsweise wird aber zunehmend inadäquat: Die Qualitätssicherung wandelt sich von der klassischen Qualitätskontrolle über die integrierte Qualitätssicherung zum unternehmensweiten Managementkonzept. Heute muß der gesamte Unternehmensprozeß als Qualitätsmanagement verstanden werden. Damit ist eine Abkehr vom traditionellen Begriff der Qualitätskosten erforderlich.