Einführung in das Self-Assessment

Die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements ist ein komplexer Prozeß, der in hohem Maße individuell durch Organisation selbst gestaltet werden muß. Zur praktischen Einführung benötigt man daher leistungsfähige Steuerungsinstrumente, die es ermöglichen, einerseits die spezifischen Stärken und Schwachpunkte der Organisation zu ermitteln, und andererseits zielführende Maßnahmen daraus abzuleiten. Als Steuerungsinstrument hat sich in der Praxis das Self-Assessment (dt.: Selbstbewertung) bewährt. Self-Assessment ist ein methodischer Ansatz zur regelmäßigen Bewertung der Tätigkeiten und Ergebnisse einer Organisation. Der Beitrag zeigt im Überblick die Methode des Self-Assessment.