Fraunhofer-Gesellschaft

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Online-Handel mit Verbrauchern sprengt alte Logistikstrukturen

Internet-Shops stehen im Spannungsfeld zwischen steigenden Kundenansprüchen und dem Zwang, die Logistikkosten im finanzierbaren Rahmen zu halten
 
: Clausen, U.

Deutsche Verkehrs-Zeitung : DVZ 55 (2001), No.58, transport logistic : Sonderbeilage zur Messe "transport logistics" vom 15. - 19. Mai 2001 in München, pp.34-35
ISSN: 0342-166X
German
Journal Article
Fraunhofer IML ()
Kundenanforderung; Distributionslogistik; electronic logistics; Versandhandel; Onlinehandel; Übergabesystem; Lieferzusage

Abstract
Neue Anforderungen an die Logistik durch den Online-Handel zwingen die Betreiber logistischer Systeme zu Neustrukturierungen in der gesamten Supply-Chain. Aufgrund der großen Konkurrenz wird es immer wichtiger, auf die wachsenden Anforderungen der Kunden einzugehen. Diese beziehen sich sowohl auf den Online-Auftritt als auch auf zuverlässige und preisgünstige Erfüllung der dahinterstehenden Dienstleistung, wie etwa der zufriedenstellenden und termingerechten Übergabe der Sendungen. Aber auch der Umgang mit Retouren spielt für beide Partner eine große Rolle.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-8431.html