Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Verschwendung verschwinden lassen

 
: Wesoly, Michael; Schneider, Ralph

ITmagazin. Das Kundenmagazin der Sparkassen Informatik 7 (2008), No.3, pp.25-27
German
Journal Article
Fraunhofer IPA ()
Kaizen; lean office; lean management; Lean Administration; Standardisierung; Muda; Rückfrage schleifen; Büro; Optimierung

Abstract
Nach der Welle der schlanken Produktion soll jetzt auch die Administration effizienter gesteuert werden. Ansätze für ein derartiges "Lean Office" liefert eine Studie des Fraunhofer IPA. Im Wesentlichen werden drei Gründe für die mangelnde Effizienz im administrativen Bereich benannt: 1) Mangelnde Kundenorientierung, 2) Fehlende Transparenz und 3) Unterentwickeltes Qualitätsverständnis.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-84149.html