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2001
Conference Paper
Titel
Fraktal+ valu.e networking
Titel Supplements
Aspekte und Trends des Servicemanagements
Alternative
Aspects and kinds of trend of the service management
Abstract
Die Bedeutung des Service für den Unternehmenserfolg nimmt zu. In Deutschland wird die Produktion als Arbeitsfeld durch Informationsdienstleistungen und e-Business abgelöst. Investitionsgüterhersteller nutzen bereits Teleservice-Anwendungen wie Videodiagnose oder Videokommunikationssysteme. Auch für die technische Dokumentation und für das Ersatzteilmanagement existieren bereits internetbasierte Lösungen. Serviceportale werden beispielsweise als Gebrauchtmaschinenbörsen genutzt.
Language
German