Fraunhofer-Gesellschaft

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Wissensmanagement per E-Mail

"Xpertfinder" findet Experten automatisch
Knowledge management via e-mail
 
: Heeren, F.

FB-IE. Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering 50 (2001), No.1, pp.40
ISSN: 0340-8302
German
Journal Article
Fraunhofer IPA ()
Wissensmanagement; Expertensuche; Nachrichtenanalyse; knowledge management; Recommender System; expert finding; News Analysis; Yellow Pages; Gelbe Seiten; Xpertfinder

Abstract
Mitarbeiter stellen heute eine wichtige Wissensquelle im Unternehmen dar, indem sie nicht nur Wissen dokumentieren, sondern auch anderen Mitarbeitern direkt bei der Problemlösung helfen. Infolge von Dezentralisierung oder Unternehmensvernetzung zum Zweck der Kooperation von Unternehmen verringert sich die Transparenz im Unternehmen, welche Mitarbeiter Experte in welchen Gebieten sind. Zweck von IT-Systemen zur Expertensuche ist es, Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu Experten in bestimmten Themenfeldern anzubieten. Dieses Paper beschreibt das am Fraunhofer IPA entwickelte Xpertfinder-Verfahren, das zur Erstellung der Expertenprofile explizite Wissensformen wie z. B. E-Mail-Kommunikationsdaten oder News angemeldeter Benutzer analysiert. Im Gegensatz zu den bekannten Verfahren bietet Xpertfinder die Möglichkeit der Expertensuche in Kooperationen. Über die Vereinbarung von Kooperationsthemenfeldern lassen sich die Gebiete definieren, in denen eine unternehmensübergreifende Expertensuche stattfinden soll. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten sowie zukünftige Forschungsfelder werden angesprochen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-8065.html