Mehrwertdienste und E-Business für das strategische Instandhaltungsmanagement

Zunächst wird das E-Business in seinen Ausprägungen betrachtet und ein Trend prognostiziert, der im Rahmen der Internet-Revolution zu erkennen ist. Die Vorteile und der Nutzen des E-Business werden dargelegt und es wird ein Bezug hergestellt zwischen den Werkzeugen und den Anwendungsfeldern/ Nutzenpotenzialen in der Instandhaltung. Es wird die Frage gestellt, wie das e-business die Instandhaltung beeinflusst Das Internet dient hierbei als Informations- und Kommunikationsplattform und als Beschleuniger der Ablauforganisation in der Instandhaltung. Verschiedene Beispiele veranschaulichen diese Zusammenhänge. Eine IPA-Unfrage beantwortet die Frage was sich die Unternehmen im Service wünschen.