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Wissensmanagement in der Projektabwicklung

Knowledge-management in project-handling

	Schraft, R.D.; Westkämper, E. ; Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung -IPA-, Stuttgart; Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung: Gestaltung der Wertschöpfungsprozesse in Unternehmen durch wissensbasierte Methoden und Instrumente : 3. Stuttgarter Seminar für Wissensmanagement in produzierenden Unternehmen Stuttgart, 2001 (Fraunhofer IPA-Seminar F 67) pp.7-29
	Stuttgarter Seminar für Wissensmanagement in produzierenden Unternehmen <3, 2001, Stuttgart> Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (Seminar) <67, 2001, Stuttgart>

	German
	Conference Paper
	Fraunhofer IPA ()
	Wissensmanagement; Projektmanagement; knowledge management; project management; Prozeßorientierung; process orientation; Decentralisation; Dokumenten-Management; document management; expert finding; Expertensuche; Workflow; Kundenmanagement; customer management; Dezentralisierung

Abstract
Der Autor schreibt zum Beginn die Ausgangssituation in produzierenden Unternehmen. Sie ist geprägt von einer stetig sinkenden Halbwertszeit des Wissens und einer steigenden Dezentralisierung auf Unternehmens- und Mitarbeiterebene. Aus der resultierenden fehlenden Transparenz über Wissensträger und Ressourcen wenden die beiden Hauptansätze des Wissensmanagements abgeleitet - die Kodifizierungs- und die Personalisierungsstrategie. Beiden Strategien werden die Methoden des Wissensmanagements und bzgl. der Handlungsfelder im Unternehmen zugeordnet. Nach einer Darstellung der möglichen Systemunterstützung zeigt der Autor anhand eines Praxisbeispiels aus dem Fraunhofer IPA ein ganzheitliches Konzept zum Wissensmanagement in der Kundenbetreuung und berichtet über Anwendungsnutzen und Einführungshemmnisse.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-7824.html