Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Digitale Assistenz in komplexen, ämterübergreifenden Verwaltungsprozessen

 
: Audersch, Stefan; Flach, Guntram; Schulz, Jürgen

Bichler, M.:
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2008. CD-ROM
Berlin: GITO Verlag, 2008
ISBN: 3-940019-34-8
ISBN: 978-3-940019-34-9
pp.329-340
Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) <4, 2008, München>
German
Conference Paper
Fraunhofer IGD ()
knowledge management; structuring of knowledge; distributed application

Abstract
Durch die Nutzung von IT-Systemen lassen sich komplexe Prozesse innerhalb der Verwaltung effizienter und bürgerfreundlicher gestalten. Die Bearbeitung der Prozesse setzen dabei meist die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Ämtern, Organisationen sowie die Einbeziehung von Fachwissen voraus. Workflow-, Web-Services- und Semantic-Web-Technologien bilden eine mögliche Grundlage zur Konzeptionierung eines universellen Ansatzes zur Schaffung interoperabler eGovernment-Services, die semantisch gesteuert die Integrations- und Wissensprozesse im Sinne dynamischer Verwaltungs-Services realisieren. Ausgehend von der Workflow-Verarbeitung sowie der Verwendung von Metadaten, Ontologien und Regel-Systemen werden unterschiedliche Wissensmanagement-Ansätze für die Nutzung von semantischen Informationen entwickelt, die eine Unterstützung der Verwaltungsverfahren ermöglichen. Die Ansätze werden am Beispiel "Event-Management" vorgestellt. Schwerpunkt stellt die Realisierung einer wissensbasierten Assistenz-Funktionalität, zur Unterstützung der Sachbearbeiter bei komplexen Entscheidungsprozessen dar.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-71101.html