Fraunhofer-Gesellschaft

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XPERTFINDER - Nachrichtenanalyse zur themefeldbezogenen Expertensuche

 
: Heeren, F.; Sihn, W.

Gronau, N.:
Wissensmanagement. Systeme - Anwendungen - Technologien
Aachen: Shaker, 2001 (Berichte aus der Wirtschaftsinformatik)
ISBN: 3-8265-9024-4
pp.81-92
German
Book Article
Fraunhofer IPA ()
Expertensuche; Kommunikationsanalyse; Nachrichtenanalyse; Netzwerk; electronic mail; Kooperation

Abstract
Mitarbeiter stellen heute eine wichtige Wissensquelle im Unternehmen dar, indem sie nicht nur Wissen dokumentieren, sondern auch anderen Mitarbeitern direkt bei der Problemlösung helfen. Infolge von Dezentralisierung oder Unternehmensvernetzung zum Zweck der Kooperation von Unternehmen verringert sich die Transparenz im Unternehmen, welche Mitarbeiter Experte in welchem Gebieten sind. Zweck von IT-Sytemen zur Expertensuche ist es, Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu Experten in bestimmten Themenfeldern anzubieten. Der vorliegende Beitrag beschreibt das am Fraunhofer IPA entwickelte XPERTFINDER-Verfahren, das analog zu "Gelben Seiten" Experten in definierten Themenfeldern anonym anzeigt. Zur Erstellung der Mitarbeiter-Kenntnisprofile finden explizite Wissensformen wie z.B. E-Mail- oder Newsgroup-Nachrichten angemeldeter Benutzer Verwendung. Im Gegensatz zu den bekannten Verfahren ordnet XPERTFIDER nur die Teile einer Nachricht zu, die vollständig vom Absender erstellt wurden und bietet die Möglichkeit der Expertensuche in Kooperationen. Über die Definition von kooperationsthemenfeldern lassen sich die Gebiete festlegen, in denen eine unternehmensübergreifende Expertensuche stattfinden soll. Mittels Bayes´scher Statistik erfolgt Kombination der Analyseergebnisse zu aussagekräftigen Experten-Eigenschaften für die anonyme Anzeige. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten sowie zukünftige Forschungsfelder werden angesprochen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-6165.html