Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Mobile digitale Assistenzsysteme im technischen Service - Nützlich, effizient und verträglich?

 
: Mecke, Rüdiger; Weigel, Maria; Eichholz, Steffen; Mewes, Eric; Schmicker, Sonja; Böckelmann, Irina

Bauer, Wilhelm (Hrsg.); Stowasser, Sascha (Hrsg.); Mütze-Niewöhner, Susanne (Hrsg.); Zanker, Claus (Hrsg.); Brandl, Karl Heinz (Hrsg.) ; Verbundprojekt "TransWork":
Arbeit in der digitalisierten Welt : Stand der Forschung und Anwendung im BMBF-Förderschwerpunkt
Stuttgart: Fraunhofer IAO, 2019
pp.44-51
German
Book Article
Fraunhofer IFF ()

Abstract
Produktbezogene Dienstleistungen sind wichtige Allein-stellungsmerkmale der deutschen Industrie im globalen Wettbewerb. Dazu zählt die professionelle Instandhaltung von komplexen Industrieanlagen. Das Servicepersonal ist bei dieser Tätigkeit mit hohen Anforderungen an technisches Know-how, Handlungskompetenz und Mobilität sowie daraus resultierenden physischen und psychischen Belastungen konfrontiert. Digitale Assistenzsysteme haben großes Potenzial zur Unterstützung der Beschäftigten. Diese Systeme müssen allerdings so gestaltet sein, dass sie echte Mehrwerte bieten und von den Anwendern akzeptiert werden. Das interdisziplinäre Projekt ArdiAS beschäftigt sich mit der Fragestellung, wie Assistenzsysteme gestaltet werden müssen, damit sie Beschäftigte im technischen Service bei ihrer Tätigkeit wirklich entlasten und den Arbeitsprozess effizienter machen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-592917.html