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2001
Conference Paper
Titel
Die Serviceplattform. Branchenportal für den Maschinen- und Anlagenbau
Alternative
The service-platform. Industry-portal to the machinery and plant manufacturing industry
Abstract
Durch die zunehmende Bedeutung des Servicegeschäfts nutzen immer mehr Unternehmen die Potenziale zusätzlicher Dienstleistungen. Die Entwicklung im Maschinenbau geht vom Allgemeinen Support über den Technischen Support hin zu Tele-Operations. Die Serviceplattform bildet hierbei ein Netzwerk "Teleservice" und unterstützt die Unternehmen Zusatzdienstleistungen über das Internet zu erbringen.
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Through the increasing importance of the service-business, enterprises use the potential of additional services more and more. The development-chain in the mechanical engineering is from the general support beyond the technical support to Tele-Operations. The service-platform constructs a network "Teleservice" and supports the businesses addition-services over the internet.