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2006
Conference Paper
Title
Prozessoptimierung in der Administration - weitere Tools
Abstract
Inhalte: - Für jedes Problem der richtige Ansatz - Qualität: FMEA für Geschäftsprozesse - Kunden-Lieferantenbeziehung: Prozesstrukturmatrix - Abläufe: Prozessmapping - Schnittstellen: U-Bahn Diagramme