Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Smart Services - Chancen und Herausforderungen digitalisierter Dienstleistungssysteme für Unternehmen

 
: Bullinger, Hans-Jörg; Ganz, Walter; Neuhüttler, Jens

:

Bruhn, Manfred (Hrsg.):
Dienstleistungen 4.0. Konzepte - Methoden - Instrumente. Bd.1: Forum Dienstleistungsmanagement
Wiesbaden: Springer Gabler, 2017
ISBN: 978-3-658-17549-8 (Print)
ISBN: 978-3-658-17550-4 (Online)
ISBN: 3-658-17549-4
pp.97-120
German
Book Article
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Smart Services sind datenbasierte, individuell konfigurierbare Angebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über Plattformen organisiert werden. Der Beitrag setzt sich anhand der drei Themenblöcke „Technologie“, „Wertschöpfung“ und „Arbeit“ mit den zentralen Chancen und Herausforderungen von Smart Services auseinander und zeigt erste methodische Gestaltungsansätze aus Projekten der angewandten Forschung auf.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-462156.html