Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

CRM-Prozesse optimieren

Mit CRM-Systemen, Call Center Kennzahlen und mobilen Endgeräten; Seminar C ; 19. Juli 2006, Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft
 
: Engelbach, W.; Höß, O.
: Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart

Stuttgart: Fraunhofer IAO, 2006
Forum "Dokumenten- und Workflow-Management in der Praxis" <2006, Stuttgart>
Seminar "CRM-Prozesse Optimieren - mit CRM-Systemen, Call Center Kennzahlen und Mobilen Endgeräten" <2006, Stuttgart>
German
Conference Proceedings
Fraunhofer IAO ()
Softwaremanagement; Prozeßmanagement; Dokumentenmanagement

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-45822.html