Qualitätsmanagementsysteme

Das erfolgreiche Leiten und Lenken von Unternehmen kann mit Qualitätsmanagementsystemen maßgeblich unterstützt werden. Die bekannten Leitlinien und Regelwerke, allen voran die ISO 9000 Familie, bieten seit vielen Jahren bewährte Hilfestellungen bei der Verwirklichung von Qualitätsmanagementsystemen in der Organisation. Ergänzend können auch branchenspezifische Regelwerke, beispielsweise für die Automobilindustrie oder die Luft- und Raumfahrt, Anwendung finden. Darüber hinaus gibt es Excellenzphilosophien, wie die der European Foundation for Quality Management (EFQM), die bei der Umsetzung von Best Practice helfen kann. Wie diese Qualitätsmanagementsysteme eingesetzt werden und welchen Nutzen sie dabei für die Organisation bringen können, ist in diesem Kapitel dargestellt.