Fraunhofer-Gesellschaft

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Lean Office. Einfache Lösungsansätze für typische Problemstellungen in administrativen Prozessen

 
: Wittenstein, A.-K.; Becker, D.

Maschinenmarkt. MM, das Industriemagazin 111 (2005), No.36, pp.254-255
ISSN: 0341-5775
ISSN: 0025-4509
ISSN: 1867-9722
German
Journal Article
Fraunhofer IPA ()
lean office; Prozeßmanagement; Prozeßorientierung; Prozeßverbesserung; Schlanke Organisation; Wertstromdesign

Abstract
Bei der Analyse von Prozessen in indirekten Bereichen tauchen bestimmte Problemstellungen immer wieder auf. Diese typischen Hindernisse für schlanke, ohne Verzögerungen ablaufende Prozesse sind schlecht organisierte Abstimmungsprozesse, Prozessschleifen und Suchprozesse. Da jedes Unternehmen mit ihnen kämpft und andererseits viele Lösungsansätze bereits vorhanden sind, werden in diesem Artikel Ursachen und mögliche Lösungsansätze zusammengestellt . Darüber hinaus wird gezeigt , wie die genannten Hindernisse in einem konkreten Prozess systematisch identifiziert werden können. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für die typischen Problemstellungen administrativer Prozesse bereits eine Vielzahl möglicher Lösungen gibt. Diese fokussieren auf die Transparenz der Abläufe, Schnittstellenreduzierung, Standardisierung, proaktive Prozessablaufgestaltung, Qualität im Sinne stabiler Prozesse und die Kooperation zwischen den Prozessbeteiligten. Aus den möglichen Lösungen ist jeweils abhängig von den Rahmenbedingungen des konkreten Prozesses die passende auszuwählen. Dabei hat sich eine systematische Vorgehensweise z.B. mit der Methode Wertstromdesign bewährt. Die Kunst einer jeden Prozessverbesserung liegt anschließend darin, die Lösungen umzusetzen und den Prozess schrittweise an sein Ideal heranzuführen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-43366.html