Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

3-Dimensionales Störungsmanagement

Schnellere und sichere Behandlung von Prozessausnahmen
 
: Hinrichs, J.

Ivanov, D.; Kuhn, A.; Kukinskiy, V. ; St. Petersburg State Polytechnic University:
Logistics, Supply Chain Management and Information Technologies : Saint Petersburg 20-21 April 2006, Proceedings of the German-Russian Logistics Workshop
St. Petersburg: St. Petersburg State Polytechnic Univ. Publ. House, 2006
ISBN: 5-7422-1155-4
German-Russian Logistics Workshop <2006, St. Petersburg>
German
Conference Paper
Fraunhofer IML ()
Kommunikationsmanagement; Wissensmanagement; Blog; Workflow; Störungsmanagement; Disposition

Abstract
Zur Beherrschung sowie schnelleren und sicheren Behandlung von Prozessausnahmen bei Abweichung von definierten und in IT hinterlegten Standardprozessen kann eine verbesserte und koordinierte Information der am Prozess beteiligten Personen beitragen. Ein System, was dazu in der Lage ist, muss die Beteiligten drei dimensional verbinden. Dies wird über die Verknüpfung von Instrumenten des Kommunikationsmanagement und des Wissensmanagements, unterstützt durch Informationstechnologie, erreicht. Für das Kommunikationsmanagement werden für wiederkehrende Events Standardauflösungsszenarien definiert, die entsprechend modular untereinander vernetzbar sind, in sich aber eine definierte Ablaufstruktur besitzen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-42958.html