Fraunhofer-Gesellschaft

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Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern

 
: Buck, Moike; Schröder, Jürgen; Tomanek, Dagmar P.; Woratschek, Heribert; Stadtelmann, Michael

:

Woratschek, H.:
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking. Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin: Springer Vieweg, 2015 (Xpert.press)
ISBN: 3-662-43717-1
ISBN: 978-3-662-43717-9 (Print)
ISBN: 978-3-662-43718-6 (Online)
pp.183-211
German
Book Article
Fraunhofer IIS ()

Abstract
In diesem Beitrag werden die Ergebnisse der im Rahmen des Forschungsprojekts BELOUGA durchgeführten Benchmarking-Studie zur Schrankfachversorgung (SFV) vorgestellt. Zunächst wird die Schrankfachversorgung anhand von drei Perspektiven bewertet: das Prozess-Benchmarking (Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management, S. 175 ff., 2014), die Wertschöpfungsoptimierung und der Wert für den Kunden. Anschließend werden die einzelnen Perspektiven des Benchmarkings gegenübergestellt und Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-375988.html