Options
2015
Book Article
Titel
Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern
Abstract
In diesem Beitrag werden die Ergebnisse der im Rahmen des Forschungsprojekts BELOUGA durchgeführten Benchmarking-Studie zur Schrankfachversorgung (SFV) vorgestellt. Zunächst wird die Schrankfachversorgung anhand von drei Perspektiven bewertet: das Prozess-Benchmarking (Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management, S. 175 ff., 2014), die Wertschöpfungsoptimierung und der Wert für den Kunden. Anschließend werden die einzelnen Perspektiven des Benchmarkings gegenübergestellt und Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet.
Author(s)